FAQ

Quelles langues prenons-nous en charge ?

L'application sera en anglais et en français. Pour l'intégration avec Amazon Alexa, l'Assistant Google et les raccourcis Siri, l'anglais sera activé. Au fil du temps, nous ajouterons l'intégration du français, de l'espagnol, de l'italien et de l'allemand en fonction des besoins de nos bailleurs de fonds.

Allez Rideaux Intelligents :

Combien de temps dure la batterie ?

Jusqu'à 6 mois, selon le poids des tissus et la fréquence d'ouverture/fermeture. Si vous avez une fenêtre ensoleillée et installez un panneau solaire supplémentaire, vous pouvez oublier les tracas liés au chargement des batteries.

Comment est-ce que je charge la batterie ?

Vous pouvez brancher le cordon de charge (2 m) directement sur la batterie lorsqu'elle est connectée au moteur, ou vous pouvez détacher la batterie du moteur et la charger ailleurs. Une charge complète prend 5 à 6 heures.

Quelle est la différence entre les moteurs rechargeables et les moteurs alimentés par batterie ? Comment savoir ce qui me convient ?

Avec le moteur rechargeable, vous n’avez plus besoin de penser à charger les batteries. Avec un moteur alimenté par batterie, vous pouvez avoir des rideaux motorisés même sans prise électrique à proximité. Avec le panneau solaire en option, vous couvrez les deux bases.

Si vous disposez d'une prise électrique près du rideau, vous pouvez choisir une prise électrique ; sinon, nous vous recommandons de choisir l’option batterie.

Quelle est la longueur du câble d'alimentation enfichable ?
Le câble d'alimentation fourni avec le moteur enfichable mesure 78,5"/2 m de long. Vous pouvez prolonger la distance en ajoutant des câbles supplémentaires, disponibles dans la plupart des magasins d'électronique.

Puis-je contrôler les rideaux à distance ?

Oui. Les moteurs Wi-Fi et Bluetooth peuvent être contrôlés à distance. Pour les moteurs Bluetooth, le contrôle à distance nécessite un hub : il suffit de le relier à un hub et de le configurer sur l'application Android ou iOS.

Vous pouvez également configurer un programme pour faire fonctionner les stores automatiquement.

De combien de hubs ai-je besoin ? Comment commander un hub supplémentaire ? 

Normalement, nous recommandons un hub pour chaque étage. 

Quelles sont les options de la télécommande manuelle ? Puis-je en obtenir plus si nécessaire ? 

Nous avons des télécommandes à 1 canal, 2 canaux et 6 canaux.

Comment ajouter des rideaux à l'application ?
Il y aura des instructions imprimées à l’intérieur de la boîte et sur notre site Web. Après l'installation du rail, associez le(s) moteur(s) à la télécommande, téléchargez l'application comme mentionné dans les instructions et créez un compte. Utilisez l'option "Ajouter un store" dans le menu et suivez le processus étape par étape. L'application est conviviale et inclut le dépannage. Nous disposons également d'une assistance technique par téléphone et par e-mail.

Quels types de crochets sont compatibles avec les rideaux Go Smart ?

Notre rail extensible est compatible avec les types de crochets suivants : épingle, forme en S, pli profond et métal en laiton.

Avez-vous des supports de montage mural et au plafond ?
Oui! Nous proposons des supports pour les deux configurations.

Quel est le type de broches du chargeur ?

Le chargeur est conforme aux normes américaines. Nous inclurons un convertisseur pour les clients non américains.

HomeKit est-il pris en charge ?

À long terme, oui. Cela pourrait prendre un certain temps. Aucune garantie pour le moment.

Puis-je programmer les heures d’ouverture et de fermeture ?

Oui. Vous pouvez le configurer pour qu'il s'ouvre et se ferme à des heures précises. Il existe également des horaires auto-ajustables tels que l'ouverture/fermeture au lever/coucher du soleil.