Garantie
Go Smart Blinds offre une garantie limitée de 3 ans sur tous les produits de stores personnalisés et une garantie d'un an sur les accessoires.
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, à condition que le produit ait été installé conformément aux instructions d'installation. Il couvre également tous les mécanismes internes, y compris les supports.
Si nous constatons que votre produit présente un défaut, nous réparerons ou remplacerons l'appareil, à notre discrétion, sans frais pour vous. Si une pièce particulière est défectueuse, nous vous enverrons une pièce de remplacement.
Garantie limitée standard de 3 ans
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Article |
garantie |
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Stores sur mesure et moteurs |
Les stores et moteurs sur mesure sont couverts pendant 3 ans. Un remplacement de l'article défectueux vous sera envoyé gratuitement par courrier. Après 3 ans, des remplacements sont disponibles à l’achat, frais d’expédition en sus. |
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Accessoires |
Le GoSmart Bridge, les télécommandes, BLUELINK, les baguettes et les panneaux solaires sont couverts pour 1 années. Un contrôleur intelligent de remplacement vous sera envoyé gratuitement par courrier. Après un an, un remplacement peut être acheté avec une réduction de 30 %, frais de port en sus. |
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Système de rail de rideau |
La garantie de 3 ans sur le système de rail inclut le rail qui ne coulisse pas en ouverture/fermeture. Cela n’inclut pas les bris des systèmes de chenilles dus à une mauvaise utilisation. Une piste de remplacement vous sera envoyée par courrier gratuitement. Après 3 ans, des remplacements sont disponibles à l’achat, frais d’expédition en sus. |
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Cassette et tige inférieure |
Jusqu'à 3 ans : La cassette et le rail inférieur seront remplacés sans frais. Si le rail supérieur ou le rail inférieur mesure plus de 90 po de largeur, un supplément Frais de surdimensionnement de 70 $ sera facturé. |
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Tissu |
Le tissu est couvert pendant 3 ans. En cas de défaut du tissu, le tissu et les composants de remplacement vous seront envoyés gratuitement par la poste. Après les 3 premières années, l’usure normale s’applique à la durabilité du tissu. Le tissu sera refait à prix réduit. Contactez-nous pour plus d'informations. |
Extension à la garantie limitée de 5 ans
La garantie limitée de 5 ans est disponible en option à l'achat avec chaque store. Cette garantie s'étend à vous, l'acheteur d'origine uniquement, et pour la fenêtre d'origine dans laquelle elle a été installée.
Les accidents arrivent
Il est inévitable que des événements malheureux ou imprévus surviennent.
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Situation |
Solution |
Remarques |
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A commandé la mauvaise taille |
Nouveaux clients : autorisés à en choisir un autre à 40 % de réduction. |
Valable 30 jours après la date de commande. Pas besoin de retourner l'original. Le nouveau store sera expédié sans le moteur. |
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Je n'aime pas le tissu ou la couleur |
Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés. Commander un échantillon du tissu vous permettra de déterminer s’il s’agit de la teinte exacte dont vous avez besoin. |
Veuillez noter qu'il existe toujours une possibilité de variations mineures de couleur entre les lots de teinture. Par conséquent, il est recommandé d’acheter tous les stores partageant le même tissu en même temps. |
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Vous souhaitez modifier ou annuler la commande |
Les annulations et modifications ne peuvent être effectuées que jusqu'à 24 heures suivant la passation de la commande. |
En raison de la nature des produits fabriqués sur mesure, ils ne peuvent pas être revendus. Veuillez vérifier vos mesures et autres spécifications avant de passer votre commande. |
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Vous avez des enfants trop enthousiastes ou des animaux coquins qui ont endommagé les tissus. |
Nouveaux clients : autorisés à en choisir un autre à 40% de réduction. |
Offre valable 30 jours après la date de commande. Vous n’avez pas besoin de retourner l’original. Gardez le moteur. Le nouveau store sera expédié sans le moteur. |
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Il est impossible d’empêcher complètement que les choses tournent mal |
Nouveaux clients : autorisés à en choisir un autre à 40% de réduction. |
Offre valable 30 jours après la date de commande. Vous n’avez pas besoin de retourner l’original. Gardez le moteur. Le nouveau store sera expédié sans le moteur. |