Politique de retour

Produits généraux et accessoires

Tous les produits (à l'exclusion de tous les produits découpés sur mesure) doivent être retournés en bon état, dans leurs boîtes d'origine (dans la mesure du possible) et avec tous les accessoires pour garantir un crédit complet. 

Stores et nuances sur mesure

Comme tous nos stores et stores sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications, vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois que votre commande a été acceptée par nous. 

Cependant, nous voulons faire tout notre possible pour garantir que vous ayez une expérience positive lorsque vous achetez chez nous. Si vous changez d'avis avant l'expédition de vos marchandises, veuillez nous contacter dès que possible, car nous pourrons peut-être encore interrompre le processus de production.

Si des modifications sont apportées après la mise en production de la commande, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Dès réception de votre commande, nous vous encourageons à inspecter vos nouveaux stores dans les plus brefs délais. Vous disposez d'un délai de 7 jours suivant la livraison de votre commande pour nous signaler tout dommage, défaut ou pièce manquante à la commande (ex. stores, cassette, tringle inférieure, supports, télécommande, ou toute autre partie de la commande. ).

S'il te plaît Contactez-nous pour plus d'informations.

 

Retour de produits

Pour tringles à rideaux motorisées et accessoires, 

Go Smart Blinds fera tous les efforts raisonnables pour vous aider avec votre retour. Si vous ne contactez pas notre service client, vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour.

• Veuillez nous contacter (e-mail info@gosmartblinds.com) pour recevoir les instructions de retour.
• Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine, si possible.
• Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom de facturation et votre adresse avec le produit.
• Tous les frais de retour doivent être payés en avance. Nous ne pouvons pas accepter les frais de livraison. livraisons.
• Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser UPS ou Insured Parcel Post pour votre retour.
• Conservez le numéro de suivi de retour du colis que vous retournez pour vous assurer que le colis est retourné à l'entrepôt.
• Vous pouvez vous attendre à un remboursement sous le même mode de paiement initialement utilisé pour l'achat dans les 30 jours suivant la réception de votre produit retourné. Les frais de transport ne seront pas remboursés.

Pour des stores et toiles sur mesure,

Si une partie de votre commande de stores s'avère défectueuse à la livraison, vous avez le droit de nous les retourner à condition de nous avoir d'abord contactés par e-mail à tech@gosmartblinds.com, en nous donnant les détails des défauts. Ce n'est qu'une fois que nous aurons convenu que les marchandises doivent nous être retournées que vous pourrez procéder au retour.

Si nous nous contentons de refaire un store défectueux au lieu de le récupérer, il est de votre responsabilité de vous en débarrasser. Tous les remakes convenus par nous seront identiques et nous ne pouvons accepter aucune modification. S'il apparaît que les marchandises sont défectueuses et doivent être inspectées, nous organiserons rapidement :

• étiquette d'expédition de retour pour les marchandises défectueuses. Tout ce que vous avez à faire est d'emballer le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine, si possible, et de le déposer ou de planifier un ramassage avec le coursier ; et nous livrerons simultanément et gratuitement des produits de remplacement de qualité et de spécifications similaires.

S'il te plaît Contactez-nous pour plus d'informations.